Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 11.07.2025 r.
Sklep internetowy: TerraRC.pl
Właściciel: WO ECOM
NIP: 8241823256

1. Definicje

  • Sklep / Sprzedawca / Usługodawca – TerraRC.pl , prowadzony przez WO eCom

  • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług sklepu.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Dropshipping – model sprzedaży, w którym towar wysyłany jest bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy (np. z Chin), a sklep pośredniczy w transakcji.

TerraRC świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

  • umożliwieniu przeglądania oferty sklepu,

  • umożliwieniu zawierania umów sprzedaży towarów na odległość,

  • informowaniu o statusie zamówienia,

  • wysyłaniu newslettera (po uzyskaniu zgody).

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieokreślony (np. przeglądanie strony), lub jednorazowo – w przypadku złożenia zamówienia.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z usług wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do internetu,

  • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies,

  • aktywne konto e-mail.

4. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.

  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli podane dane są nieprawdziwe lub niemożliwe do potwierdzenia.

5. Realizacja zamówienia i wysyłka

  1. Zamówienia realizowane są w modelu dropshippingowym – produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy spoza UE (głównie z Chin).

  2. Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych, maksymalnie 10 dni kalendarzowych.

  3. W wyjątkowych przypadkach (święta, kontrole celne, sytuacje losowe) czas realizacji może się wydłużyć.

  4. Sklep TerraRC.pll nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, służb celnych lub dostawców.

6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Shopify Payments.

  3. Cena widoczna przy produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.

  3. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

  4. Towar powinien być odesłany w stanie niepogorszonym i kompletnym.

  5. Adres zwrotu jest ustalany indywidualnie drogą e-mailową ze względu na model dropshippingu.

8. Reklamacje i rękojmia

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

  2. Reklamacje należy składać na adres: TerraRC.kontakt@gmail.com , z opisem wady oraz zdjęciami.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków.

9. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z usług z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta.

  2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm zewnętrznych (np. dostawcy, urząd celny, przewoźnik).

  3. W granicach przewidzianych przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody pośrednie jest wyłączona.

10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności TerraRC.pl

  2. Klient ma prawo wglądu, poprawiania, przenoszenia i usunięcia swoich danych.

  3. Dane mogą być przekazywane dostawcom (spoza UE), tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

11. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków.

  4. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w momencie ich złożenia.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 TerraRC.kontakt@gmail.com